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1. Al publicar un viaje, el conductor se compromete a respetar la fecha, hora, trayecto, plazas y punto de encuentro indicados. 2. El punto de encuentro debe ser suficientemente claro para que el viajero pueda localizarlo. 3. Si el conductor cancela un viaje con reservas pagadas, se tramita la devolución correspondiente a los viajeros. 4. Si existe una incidencia o desacuerdo, el dinero relacionado con la reserva puede quedar bloqueado hasta que Administración revise el caso. 5. Administración puede resolver una incidencia a favor del conductor o del viajero según los registros disponibles. Abrir una incidencia no garantiza automáticamente una resolución a favor de quien la presenta. 6. El código de viaje, check-in, fecha y hora, punto de encuentro, avisos de llegada y demás registros técnicos del viaje pueden utilizarse para revisar una incidencia. 7. Indicar «Estoy en el punto» o la versión de una de las partes no constituye por sí solo una prueba definitiva. 8. El conductor no debe considerar una solicitud como reserva confirmada hasta que el sistema indique que el pago está confirmado. 9. Si el dinero ya hubiera sido retirado cuando aparezca un conflicto económico, el caso puede requerir revisión manual. 10. Los registros técnicos necesarios para seguridad, pagos e incidencias pueden conservarse aunque un elemento deje de mostrarse en el historial visible.